“互聯(lián)網(wǎng)+”掀起的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱潮，在各行業(yè)內(nèi)催生了一系列新技術(shù)、 新模式及新業(yè)態(tài)，而線上線下結(jié)合的新零售無(wú)疑是社會(huì)各界的焦點(diǎn)領(lǐng)域， 實(shí)體零售商、電子商務(wù)企業(yè)、物流企業(yè)等都想要在新零售領(lǐng)域取得好成績(jī)。 雖然學(xué)術(shù)界對(duì)“新零售”的概念并沒(méi)有達(dá)成一致，但“以消費(fèi)者體驗(yàn) 為中心”“以數(shù)字化為核心驅(qū)動(dòng)力”兩個(gè)基本理念已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可。 在新零售變革中，商業(yè)模式創(chuàng)新、供應(yīng)鏈革命、物流的數(shù)字化升級(jí)等都圍 繞這兩個(gè)基本理念展開(kāi)。 

1.以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心

       生產(chǎn)力的大幅度提升，使各行業(yè)進(jìn)入產(chǎn)能過(guò)剩時(shí)代，交易主導(dǎo)權(quán)回歸 用戶，以消費(fèi)者為中心成為企業(yè)的必然選擇。和傳統(tǒng)零售時(shí)代相比，消費(fèi) 需求發(fā)生了極大的變化，人們渴望購(gòu)買到更加符合自身情感與精神需求的 產(chǎn)品，而不是簡(jiǎn)單地關(guān)注功能和價(jià)格。這種變化也對(duì)新零售提出了更高的 要求。

       (1)高效便捷 從用戶視角來(lái)看，產(chǎn)品本身的功能、質(zhì)量等僅是基礎(chǔ)，購(gòu)買場(chǎng)景及購(gòu) 物體驗(yàn)也扮演著重要角色，人們希望能夠隨時(shí)隨地通過(guò)線上線下的購(gòu)買渠 道高效便捷地購(gòu)買真正適合自己的商品。 

     （2)個(gè)性化 個(gè)性化消費(fèi)被充分釋放，這要求新零售能夠全面深入地洞察消費(fèi)需求， 并根據(jù)消費(fèi)需求開(kāi)展定制生產(chǎn)及營(yíng)銷。

       (3)獨(dú)特體驗(yàn) 同質(zhì)化、標(biāo)準(zhǔn)化的購(gòu)物體驗(yàn)已經(jīng)很難滿足消費(fèi)者尤其是80后及90 后群體的購(gòu)物需求，針對(duì)人們所處的購(gòu)物場(chǎng)景為其提供獨(dú)特體驗(yàn)成為零 售企業(yè)贏得消費(fèi)者認(rèn)可的關(guān)鍵所在。堅(jiān)持“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心”的新 零售業(yè)態(tài)，將會(huì)帶來(lái)供應(yīng)鏈、物流、商業(yè)模式等諸多方面的創(chuàng)新變革， 極大地拓展零售產(chǎn)業(yè)鏈的深度及廣度，為創(chuàng)業(yè)者及企業(yè)提供前所未有的 發(fā)展機(jī)遇。

 2.以數(shù)字化為核心驅(qū)動(dòng)力

        數(shù)字化將會(huì)成為新零售的核心驅(qū)動(dòng)力，它對(duì)零售產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)將會(huì)產(chǎn) 生深選影師，促使零售業(yè)用C2M（從顧客到工廠）生產(chǎn)模式取代B2C（從 商蒙到顧學(xué)）生產(chǎn)模式，從而去除大量中間環(huán)節(jié)、大幅度提升交易效率。 往薪等管供版鏈中，不再按照傳統(tǒng)的自上而下、由內(nèi)而外順序運(yùn)營(yíng)；客戶 數(shù)據(jù)符會(huì)為研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷推廣、物流配送等諸多環(huán)節(jié)提供強(qiáng) 有力的決策支持。 這要求新零售企業(yè)必須實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)引人大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、 物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，打造新平臺(tái)，發(fā)展智能制造，打通供應(yīng)鏈各環(huán) 節(jié)，構(gòu)筑更高的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。